全部 skill

运行、诊断、设计内部业务运营时用——流程文档、供应商 SLA、产能规划、内部沟通、SOP/runbook 撰写、采购支出。触发词「BizOps review」「瓶颈在哪」「供应商健康」「内部 SOP」「全员大会 deck」「支出分类」「Q3 产能」「流程映射」。fork 上下文路由到六个 BizOps 子技能（process-mapper、vendor-management、capacity-planner、internal-comms、knowledge-ops、procurement-optimizer）并返回摘要。区别于 business-growth（外部销售动作）与 c-level-advisor（战略非运营）。

运维负责人（CX 总监、支持主管、运营 VP、BizOps 主管、IT 运维主管、财务运维主管）在做运维产能测算、建人头计划、建模利用率风险、规划 Q3 产能或年度支持产能、或设计 CS 覆盖——且需要 Erlang-C 排队数学、P90 需求测算、含 shrinkage 的 FTE、经理触发阈值、带 ramp+attrition 的季度招聘序列时用。持续团队利用率 >80% 或 12 个月内团队增长 >50% 时应用。承诺人头预算前跑。这非工程产能（见 vpe-advisor 的 DORA+周期时间）也非战略 3 年人力规划（见 chro-advisor）。