知识运营

运维主管、知识经理、内部 TPM 需撰写/校验/清理公司 SOP 与内部 runbook（采购 intake、供应商 offboarding、事件沟通级联、员工 onboarding）——含 5W2H 完整性检查、跨 sprawling Notion/Confluence/Obsidian wiki 的交叉链接与孤儿页校验、KB 摄取+卫生报告、runbook 步骤验证（命名 owner、预期时长、可观测成功信号、回滚路径、升级联系人）时用。配 Ishikawa 5W2H、Gawande《清单宣言》、ISO 9001、ITIL v4、Google SRE Workbook runbook 纪律与确定性仅标准库 Python 工具，打分完整性、检测反模式、发优先清理清单（如「进轮转前校验此 runbook」「审计 Confluence wiki 的过期与孤儿 SOP」）。