全部 skill

运行、诊断、设计内部业务运营时用——流程文档、供应商 SLA、产能规划、内部沟通、SOP/runbook 撰写、采购支出。触发词「BizOps review」「瓶颈在哪」「供应商健康」「内部 SOP」「全员大会 deck」「支出分类」「Q3 产能」「流程映射」。fork 上下文路由到六个 BizOps 子技能（process-mapper、vendor-management、capacity-planner、internal-comms、knowledge-ops、procurement-optimizer）并返回摘要。区别于 business-growth（外部销售动作）与 c-level-advisor（战略非运营）。

BizOps 主管、COO、流程改进负责人需用 BPMN 风格记法文档化端到端业务流程（采购、员工 onboarding、事件交接、客户 onboarding、理赔裁定），按阶段测周期时间、暴露工作耗时等待 vs 实际处理、量化处理时间与总耗时差距时用。配 Lean/Six Sigma/约束理论经典加确定性仅标准库 Python 工具，产出流程地图、排名瓶颈列表（含严重度+根因假设）、周期时间分析（P50、P90、增值比、Little 定律吞吐）。区别于 sales-pipeline、system-reliability（SLO）、strategic-OKR——这是内部运营战术流程文档。