待办任务 JTBD

经分析客户「雇」产品去做的「任务」发现真实需求。用户提「客户发现」「为何流失」「解决啥任务」「与运气竞争」「产品市场契合」「切换行为」「奶昔时刻」「功能 vs 情感任务」时用。也用于查用户为何选竞品、围绕真实需求设计功能、重塑价值主张。含 JTBD 访谈、竞争分析、任务导向路线图。产品定位见 obviously-awesome；快速验证见 design-sprint；非引导访谈见 mom-test。